POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE DATOS
ERGHOT Y SU GRUPO
Política de seguridad y confidencialidad de datos personales para la gestión de reservas dentro de los establecimientos del Grupo ERGHOT
Versión 9 de julio de 2024
En Francia, los datos personales están protegidos en particular por la ley n° 78-87 del 6 de enero de 1978 modificada, la ley n° 2004-801 del 6 de agosto de 2004, el Reglamento n° 2016/679, conocido como reglamento general de protección de datos. (RGPD) de 27 de abril de 2016.
ERGHOT y su grupo conceden gran importancia a la conservación de los datos personales recopilados por él como responsable del tratamiento.
Del mismo modo, se presta especial atención a la política de seguridad y confidencialidad de sus proveedores de servicios.
A continuación se describe la Política de Seguridad de Confidencialidad de los Datos Personales implementada por ERGHOT y su grupo en relación con la gestión de reservas dentro de los hoteles.
- Ámbito de aplicación
Esta política sólo se aplica en la medida en que ERGHOT o las filiales de su grupo traten o subcontraten por cuenta de sus clientes datos personales con origen en la Unión Europea, o que estén sujetos a la legislación europea en materia de protección de datos.
- Gestor de procesamiento
La identidad y datos de contacto del responsable del tratamiento son los siguientes:
Sociedad ERGHOT, sociedad por acciones simplificada, con un capital de 2.334.924 euros, inscrita en el RCS de Marsella con el número 338 534 464, con sede en 75 Boulevard Charles Livon 13007 Marsella, representada por su representante legal con domicilio en este capacidad en dicha sede
SAS ERGHOT es el responsable del tratamiento de los datos recabados a través de:
- intercambios comerciales con sus clientes y los de los establecimientos del grupo;
- sitio new-hotel.com;
- estancias dentro de establecimientos;
- Datos de contacto del responsable del departamento de datos personales de ERGHOT:
Los datos de contacto del responsable de las cuestiones relativas a datos personales y derechos de las personas en ERGHOT son los siguientes:
HOTEL NUEVO
Correo electrónico: webmaster.nh@new-hotel.com
Tel: +33(0)4 91 59 94 23
Dirección postal
ERGHOT 75 Boulevard Charles Livon 13007 Marsella
- Fines
El tratamiento implementado por ERGHOT y por los establecimientos de su grupo tiene como finalidad la realización de todas las operaciones necesarias para la gestión y seguimiento de los siguientes servicios:
- gestión de reservas;
- gestión de estancias en hoteles;
- gestión de clientes potenciales, incluidas las solicitudes de información;
- gestión de la newsletter y campañas de marketing directo.
- Datos recopilados y métodos de recopilación
Cuando son responsables del tratamiento, ERGHOT y los establecimientos de su grupo recogen y tratan, en particular, los siguientes datos:
- gestión de reservas: nombre, apellidos, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, nacionalidad, preferencias e intereses;
- gestión de estancias en hoteles: nombre, apellidos, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, nacionalidad, preferencias e intereses, datos bancarios, CNI o pasaporte;
- gestión del expediente del cliente potencial: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico;
- gestión de la newsletter y campañas de marketing directo: correo electrónico;
- acceso wifi: dirección de correo electrónico, número de habitación, apellido, nombre;
Las tecnologías de recogida de datos son las siguientes: sitio web, intercambios de correo electrónico, intercambios telefónicos, intercambios dentro de los establecimientos.
La recogida de datos se realiza directamente de las personas interesadas y/o es necesaria para la gestión de reservas de estancias en los establecimientos del grupo.
- Vida útil
- Gestión de reservas: duración de la limitación legal;
- Gestión de estancias dentro del hotel: duración de la limitación legal;
- gestión de clientes potenciales: duración del plazo de prescripción legal;
- Gestión de newsletter: duración del plazo de prescripción legal.
- Personal autorizado
A los datos tratados sólo tienen acceso las personas autorizadas y subcontratas de ERGHOT y los establecimientos del grupo y las subcontratas necesarias para la realización de los servicios, así como las autoridades administrativas y judiciales autorizadas, en su caso.
- Posibles transferencias
Para la ejecución de sus servicios, ERGHOT y los establecimientos de su grupo no utilizan proveedores de servicios ubicados fuera de la Unión Europea.
- Medidas de seguridad: organizativa, TI implementará y mantendrá medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales tratados contra cualquier brecha de seguridad y preservar la confidencialidad de estos datos. Ésta es una obligación de medios.
- Ejercicio de los derechos de las personas
En cualquier momento podrán dirigirse a ERGHOT solicitudes relativas a derechos personales (derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, etc.):
Correo electrónico: webmaster.nh@new-hotel.com
Tel: +33(0)4 91 59 94 23
Dirección postal
ERGHOT 75 Boulevard Charles Livon 13007 Marsella
La solicitud debe contener la siguiente información:
- apellido, nombre del interesado;
- indique el derecho que pretende ejercer: derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad, supresión, limitación del tratamiento, retirada del consentimiento que entrará en vigor en el momento de su recepción;
- Copia del documento de identidad que acredite la identidad de quien inicia la solicitud.
NEW HOTEL responderá lo antes posible.
No se podrá procesar ningún expediente incompleto.
- Notificación de vulnerabilidad de seguridad
Cualquier brecha de seguridad detectada debe enviarse a ERGHOT en un plazo máximo de 48 horas por correo electrónico a webmaster.nh@new-hotel.com
En caso de incumplimiento de notificación se solicitará la siguiente información:
- la naturaleza de la violación de datos personales, incluyendo, cuando sea posible, las categorías y el número aproximado de personas afectadas por la violación y las categorías y el número aproximado de registros de datos personales afectados;
- el nombre y los datos de contacto del Delegado de Protección de Datos (DPO), o cualquier contacto del que pueda obtenerse más información;
- las probables consecuencias de la violación de datos personales;
- las medidas tomadas o que el controlador propone tomar para remediar la violación de datos personales, incluidas, cuando corresponda, medidas para mitigar posibles consecuencias negativas.
ERGHOT y los establecimientos de su grupo harán sus mejores esfuerzos para colaborar en caso de producirse una brecha de seguridad con el fin de ponerle remedio lo antes posible.
- Entrada CNIL
Las inscripciones en la CNIL pueden realizarse en la siguiente dirección https://www.cnil .fr/fr /notificar-una-violación-de-datos-personales
- Registro de procesamiento
De acuerdo con la normativa vigente, los tratamientos de datos personales realizados por ERGHOT y los establecimientos de su grupo quedan registrados en un registro de tratamientos mantenido en la empresa y actualizado cada año.
